情感化設(shè)計(jì)可以理解為帶有感情的設(shè)計(jì)，是一種設(shè)計(jì)心理學(xué)概念。而這個(gè)詞最早出自于美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家、工程設(shè)計(jì)家唐納德·諾曼（Donald Arthur Norman）的著作《情感化設(shè)計(jì)》（Emotional Design）。

 

一、書(shū)目簡(jiǎn)介

這本書(shū)是設(shè)計(jì)學(xué)的權(quán)*經(jīng)典力作，也是各大設(shè)計(jì)高校推薦的必讀書(shū)目之一。本書(shū)解釋了情感因素在設(shè)計(jì)領(lǐng)域扮演的角色，詳細(xì)探討了情感元素的三個(gè)不同層面：包含本能的（產(chǎn)品的外觀式樣與質(zhì)感）、行為的（產(chǎn)品的功能）和反思的（個(gè)人的感受與想法），并提出了對(duì)應(yīng)不同層面的設(shè)計(jì)原則。本書(shū)也指出對(duì)目前越來(lái)越重視客制化與互動(dòng)設(shè)計(jì)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，情感設(shè)計(jì)將是未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。

 

二、?？純?nèi)容

（一）什么是情感，對(duì)產(chǎn)品又有什么影響？

情感是人對(duì)外界事物作用于自身時(shí)的一種生理反應(yīng)，是由需要和期望決定的。當(dāng)這種需求和期望得到滿足時(shí)會(huì)產(chǎn)生愉快、喜愛(ài)的情感，反之，苦惱、厭惡。

 

具體到產(chǎn)品中，情感可以影響用戶對(duì)產(chǎn)品氣質(zhì)的定位，幫助用戶化解負(fù)面的情緒，幫助產(chǎn)品引導(dǎo)用戶的情感等。

 

（二）什么是情感化設(shè)計(jì)？

情感化設(shè)計(jì)是旨在抓住用戶注意力、誘發(fā)情緒反應(yīng)，以提高執(zhí)行特定行為的可能性的設(shè)計(jì)。通俗的講，就是設(shè)計(jì)以某種方式去刺激用戶，讓其有情感上的波動(dòng)。通過(guò)產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品的某些操作行為或者產(chǎn)品本身的某種氣質(zhì)，產(chǎn)生情緒上的喚醒和認(rèn)同，最終使用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生某種認(rèn)知，在他心目中形成獨(dú)特的定位。

 

（二）什么是情感化設(shè)計(jì)的三層次？

人類(lèi)大腦活動(dòng)分三個(gè)層次：①本能層次:先天的部分;②行為層次:控制身體日常行為的運(yùn)作部分;③反思層次:大腦的思考部分。每一個(gè)層次在人的整體機(jī)能中起不同作用，每一個(gè)層次要求不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

 

1.本能層次設(shè)計(jì)：源于人類(lèi)的天生本性，關(guān)注點(diǎn)更多涉及到外型、色彩、聲音、材質(zhì)氣味等多個(gè)感官層面，是我們*一眼看到產(chǎn)品產(chǎn)生的感受。

 

2.行為層次設(shè)計(jì)：關(guān)注的是功能和實(shí)現(xiàn)，包含功能性、易理解性、易用性、感受這四個(gè)要素。好的行為設(shè)計(jì)應(yīng)該是以人為本，專(zhuān)注于了解和滿足真正使用產(chǎn)品的人。

 

3.反思層次設(shè)計(jì)：涵蓋了更多的領(lǐng)域，它與信息、文化以及產(chǎn)品的含義和用途都緊密相關(guān)。同一個(gè)產(chǎn)品能夠激起一個(gè)人的回憶，對(duì)另一個(gè)人卻不起作用；在一個(gè)文化里面會(huì)產(chǎn)生共鳴，在另一個(gè)文化系統(tǒng)則不會(huì)。

 

（三）三種層次設(shè)計(jì)與產(chǎn)品特點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系？

1.本能層次設(shè)計(jì)——外觀

 

2.行為層次設(shè)計(jì)——使用的愉悅和效用

 

3.反思層次設(shè)計(jì)——自我形象、個(gè)人的滿足和記憶

 

（四）為什么需要情感化設(shè)計(jì)？

1.滿足用戶情感要求

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使消費(fèi)者和制造商對(duì)產(chǎn)品滿足人的心理需求方面提出了更高要求。隨著人們消費(fèi)需求的提高以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,人的感性心理需求得到了前**有的關(guān)注。人們不再滿足單純的物質(zhì)需求，人的需求正向著情感互動(dòng)層面的方向發(fā)展。情感化設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的所占比重會(huì)越來(lái)越大，設(shè)計(jì)出更多滿足消費(fèi)者心理需求的產(chǎn)品,將會(huì)是市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。

 

2.我們喜歡和人交談，而不是機(jī)器

人性化是人機(jī)交互學(xué)科中很重要的研究。充分考慮用戶心理感受,設(shè)計(jì)親切友好的文本詞組，比冷冰冰硬邦邦的話語(yǔ)更能得到用戶的好感和共鳴。

 

人對(duì)于情感化設(shè)計(jì)的需求可能體現(xiàn)在很多方面，比如我們希望在玩游戲的時(shí)候能有更多的任務(wù)提示，或者當(dāng)電源不足時(shí)能夠提醒我趕緊充電。這種種對(duì)于系統(tǒng)的更加擬人化的需求,是因?yàn)槿祟?lèi)天生對(duì)于機(jī)器的恐懼和陌生——我們不喜歡冷冰冰的機(jī)器，我們喜歡和人交談。

 

3.打動(dòng)客戶，產(chǎn)生交易

產(chǎn)品真正的價(jià)值是可以滿足人們的情感需要,最重要的一個(gè)需要是建立其自我形象和其在社會(huì)中的地位需要。當(dāng)物品的特殊品質(zhì)使它成為客戶日常生活的一部分時(shí)，當(dāng)它加深了顧客滿意度時(shí)，愛(ài)就產(chǎn)生了，交易也產(chǎn)生了。

 

 

藝術(shù)設(shè)計(jì)

 

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